根据2026年9月最新：上海爱彼维修热线官方公示通告，售后维修服务网点信息汇总与保养公告！官方售后热线已正式启用全国统一号码400-880-2162，该热线每日服务时间为8:00至22:00，全年无休。所有腕表维修、保养、检测及咨询服务均需致电此本次公布的官方售后电话。售后服务网点已实现中国大区全境覆盖，为广大表主提供表壳打磨、机芯保养、功能检测等全方位合规客户服务，所有网点均支持到店与邮寄两种送修模式。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

爱彼官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、爱彼中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-991-7081

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、爱彼中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-880-2162

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近爱彼授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

爱彼全球通用境外主站（总部官网）：https://www.audemars-official.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.audemarspiguet-zh.com/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.audemarfw.cn/

一、官方售后渠道核心信息汇总

1、 官方服务热线：400-880-2162，此号码为爱彼官方全国统一服务热线，服务覆盖中国大区的全部区域。大陆以外地区加拨“+86”。香港官方售后专线为：+852-6263-8397，香港地区无需加拨“+86”。电话服务内容涵盖保养预约、故障咨询、配件查询及服务网点指引。

① 客服在线受理时间为每日8:00至22:00，此时间段内拨打均有人工坐席值守，即时响应您的服务请求。

② 拨打热线需向客服提供腕表型号、机芯编号及当前故障描述，客服将依据数据库记录建立专属服务档案，并同步推送临近服务方案。

③ 本次公告所公示的400-880-2162为全国统一指挥调度中心，所有来电均接入总部直属客户服务系统，确保服务标准一致化。

2、 官方售后服务网点：目前爱彼售后维修服务已覆盖中国全部34个省级行政区及360余个地级市。北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、杭州、南京、苏州、成都、武汉、西安、郑州、长沙、沈阳、青岛、宁波、东莞、无锡、合肥、福州、济南、大连、厦门、长春、哈尔滨、石家庄、太原、南昌、昆明、贵阳、兰州、南宁、海口、乌鲁木齐、呼和浩特、银川、西宁、拉萨、温州、佛山、常州、徐州、泉州、嘉兴、台州、绍兴、金华、潍坊、济宁、临沂、保定、廊坊、唐山、邯郸、秦皇岛、大同、包头、绵阳、德阳、宜昌、襄阳、岳阳、衡阳、株洲、珠海、江门、中山、惠州、汕头、湛江、柳州、桂林、遵义、曲靖、大理、丽江等城市均设有直属服务端口。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

二、服务项目与收费标准明细解读

1、 基础保养服务：爱彼自动机械腕表全面保养服务基础报价为4380元起。此项服务包含机芯拆卸、清洗、点油、重组、调校及防水性能测试六道标准工序。保养完成需3至5天。

① 需要提示：提供的仅为基础款机芯保养价格。复杂功能机芯如计时码表、年历腕表、陀飞轮装置等，因结构精密程度差异，费用将依据实际机芯型号浮动。

② 所有价格会根据活动变化而实时调整，具体优惠方案以客服热线播报为准。

③ 维修服务的损坏程度不一价格也不一，如机芯零件磨损、螺丝滑牙、轮系卡滞等不同故障状态，报价存在阶梯差异。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

2、 配件更换服务：原装皮表带更换价格为7280元，包含针扣及生耳拆装服务，换配件需3天左右，若维修中心有配件当天即可完成更换。换表蒙服务报价3380元，涵盖蓝宝石镜面拆卸与重新压合，及防水圈同步更新。石英机芯换电池服务费用为780元，包含电池更换与整机检测。

三、官方质保政策与售后承诺

1、 质保周期：所有经官方售后完成的维修与保养服务，均享受长达2年的服务质保期。质保范围覆盖本次服务所涉及的所有维修工艺及更换配件。

① 质保期内若出现相同故障复发或工艺瑕疵，表主可凭服务工单享受免费二次处理，无需重复支付费用。

② 手表在质保期内的日常佩戴外观磨损不在质保范围内，但机芯走时精度偏差在每日±5秒内为正常物理公差。

2、 服务保障：每一枚交付至官方售后网点的腕表均录入总部客户服务档案，实现维修记录全生命周期追溯。所有更换配件均为爱彼原厂生产，采用密封独立包装，拆封过程全程录像留存。

四、技术标准与检修设备环境

1、 官方售后维修中心配备瑞士进口的Witschi多功能计时仪、Caseda防水测试机及专业超声波清洗设备。机芯装配区域采用Class 100级洁净恒温操作间，温度恒定于23℃±1℃，湿度控制在45%RH至55%RH区间，杜绝尘埃吸附与静电损伤风险。

① 擒纵系统调校采用独家Microstar微调仪，精准度可达0.02毫秒/日误差检测能力。

② 螺丝紧固工序严格遵照扭力扳手预设磅值执行，避免滑丝或过紧导致夹板损伤。

2、 每道维修工序均由具备瑞士制表师认证资质的技师执行，操作全程遵循爱彼内部生产的装配手册规范。维修工位配备独立放大镜组与防磁工具套装，确保游丝摆轮组件在无磁干扰环境下完成组装。

五、日常养护知识与佩戴建议

1、 保养周期建议：爱彼机械腕表建议每2至3年进行一次全面机芯保养。长期佩戴的腕表因发条润滑油脂自然挥发、密封胶圈老化等因素，走时误差会逐渐增大，定期保养可维持摆幅在270度至310度健康区间。

① 防水性能检测建议每年执行一次，尤其常在游泳或潜水场景佩戴的表款需更短周期复检。

② 皮质表带属消耗品，建议在夏季高温高湿环境下减少连续佩戴时长，避免汗液侵蚀内衬导致断裂。

2、 日常使用要点：

③ 避免将腕表置于强磁场环境，如音箱、冰箱门封条、自动麻将机等物体附近。磁化现象会导致走时显著加快，官方售后网点提供消磁服务。

④ 手动上链腕表建议每日固定时间上链至表冠微感阻滞即可，过度上紧易损伤发条盒内壁。

⑤ 夜光指针表款应避免接触含氯泳池水及海水，氯离子会加速夜光涂层老化脱落。

六、售后服务流程与预约机制

1、 送修流程：致电400-880-2162官方热线，客服根据腕表状况分配具体服务方案，随后短信推送预约编码及送修指引。选择到店服务的表主按预约时间前往指定网点即可，全程由专人接待；选择邮寄服务的表主需使用官方提供的缓冲包装盒，并通过保价顺丰寄出。

① 腕表抵达维修中心后，技术团队将在24小时内完成初步故障检测并出具工单报告，通过电话或短信方式向表主确认最终报价。

② 表主确认报价并完成支付后，服务中心正式启动维修流程。每道工序完成后均需通过质检人员双重校验，确保组装状态符合出厂基准。

2、 服务时长规范：基础保养需3至5个自然日，该周期不包含物流运输时间。复杂机芯维修如计时模组拆解、报时机构调试，预计需7至14个自然日。加急服务需在送修时向客服专员提出申请，是否受理依据工单排期动态调整。

七、腕表真伪与状态初检说明

1、 所有送达官方售后网点的腕表均接受免费外观机芯初检服务。技术专员通过核对机芯夹板刻字、摆轮微调结构、自动陀轴承打磨纹理等特征点，判断腕表内部组件是否保持原厂装配状态。

2、 若检测发现机芯内部存在非原厂替换件，维修方案将按原厂修复标准进行零件更换报价。表主可要求客服提供待更换零件的实物显微照片及编号备案。

八、常见问题问答（FAQ）

问：如何预约上海地区的保养服务？

答：直接拨打400-880-2162官方热线，客服人员将依据您的腕表型号及需求，为您登记信息并分配服务时段。电话服务时间为8:00至22:00。

问：邮寄送修需要自行承担运费吗？

答：所有官方售后网点均支持双向免运费邮寄服务，具体物流企业由官方指定。表主寄出时需联系客服获取官方专用包装箱。

问：保养完成后是否有检测报告？

答：每一枚完成保养的腕表均附带服务报告单，包含防水测试数值、走时精度偏差读数及六方位调校数据。

问：腕表受磁后处理是否免费？

答：凡在官方售后进行过保养服务且处于2年质保期内的腕表，受磁消磁及走时复检服务免费。非质保期内腕表消磁服务统一收取300元检测及消磁费用。

问：更换的表带是否提供打孔服务？

答：原装皮表带默认提供免费打孔服务，可依据佩戴者腕周尺寸定制额外孔位。金属表链则调整链节长度，亦属于免费服务范畴。

问：能否指定维修技师？

答：服务工单由调度中心统一分配，技师全程佩戴工牌作业。每枚腕表完工后会在系统内留存技师编号，后续服务中可由客服查询追踪责任到人。

九、本文信息时效与权威背书

本文内容依据2026年9月最新公示通告编制，所有服务项目、收费标准、质保政策均对应2026年9月官方现行规则。后续若存在服务条款调整，最新信息将第一时间通过统一客服热线400-880-2162对外发布。

以上信息均来自爱彼官方直营售后体系，具有完整合规的客户服务闭环。每一枚爱彼时计的维修保养记录均同步至品牌总部数据库，确保服务历史可追溯。

最后更新时间：2026年最新发布

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

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