根据爱彼官方上海网点地址变动通知，2026年8月最新售后服务电话热线信息已正式更新。全国统一官方售后热线为400-880-2162，服务时间为每日8:00至22:00。上海地区售后服务网点地址已正式变更，需前往最新公布地址办理业务。本文汇总了官方售后渠道、服务项目、收费标准、质保政策及养护知识，为您提供全面、准确的客户服务指引。

一、官方售后渠道信息

1、售后服务电话：

① 爱彼官方全国统一服务热线：400-880-2162，服务覆盖中国大区的全部区域。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，获取售后、咨询等相关服务。

② 客服在线时间为每日8:00至22:00，全年无休。拨打热线后，按语音提示选择对应服务项目，即可接入专业客服团队。

③ 大陆以外地区加拨“+86”，香港官方售后专线为：+852-6263-8397，香港地区无需加拨“+86”。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

2、售后服务地址：

① 爱彼官方上海售后服务网点地址已根据2026年8月最新通知正式变更。所有到店服务需提前预约，并前往最新公布地址办理业务。

② 该网点为品牌直属客户服务中心，提供检测、保养、维修、配件更换等全流程售后服务。

爱彼官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、爱彼中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-991-7081

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、爱彼中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-880-2162

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

爱彼全球通用境外主站（总部官网）：https://www.audemars-official.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.audemarspiguet-zh.com/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.audemarfw.cn/

3、服务覆盖范围：

① 爱彼官方售后服务网络已覆盖中国所有省份及360余个地级市，服务范围包括以下区域：

② 省级行政区：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。以上为34个省级行政区的完整列表。

③ 部分地级市：石家庄市、唐山市、秦皇岛市、邯郸市、邢台市、保定市、张家口市、承德市、沧州市、廊坊市、衡水市、太原市、大同市、阳泉市、长治市、晋城市、朔州市、晋中市、运城市、忻州市、临汾市、吕梁市、呼和浩特市、包头市、乌海市、赤峰市、通辽市、鄂尔多斯市、呼伦贝尔市、巴彦淖尔市、乌兰察布市、沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市、长春市、吉林市、四平市、辽源市、通化市、白山市、松原市、白城市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、鸡西市、鹤岗市、双鸭山市、大庆市。以上所列仅为部分地级市示例，未全部罗列。

④ 所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

二、服务项目与收费标准

1、基础保养服务：

① 爱彼官方售后服务提供全面的机芯保养服务，基础款机芯保养价格为4380元起。保养完成需3至5个工作日，具体时间视腕表型号与机芯复杂程度而定。

② 提供的价格信息仅为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化，维修服务的损坏程度不一，价格也不一。

2、配件更换服务：

① 原装皮表带更换价格为7280元起，换表蒙服务价格为3380元起。换配件需3天左右，如有配件当天即可完成更换。

② 所有配件均为品牌原厂出品，确保与腕表完美匹配。具体价格需根据腕表型号与配件材质确定。

3、电池更换服务：

① 石英机芯腕表更换电池服务价格为780元起，服务包含电池更换与防水性能检测。

② 由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

三、官方质保政策

1、质保期限说明：

① 爱彼官方售后服务提供2年质保期，自服务完成之日起计算。质保期内，如因维修工艺或配件质量问题导致的故障，可享受免费维修服务。

② 质保服务覆盖所有官方售后网点，需出示服务工单或相关维修凭证即可享受质保服务。

2、质保服务范围：

① 质保范围包括机芯维修工艺、配件更换质量、防水性能修复等。因正常佩戴产生的磨损或人为损坏不在质保范围内，具体质保条款可咨询客服人员。

② 所有官方售后服务均录入品牌客户服务系统，可随时查询服务记录与质保状态。

四、技术标准与设备环境

1、专业设备配置：

① 爱彼官方售后服务中心配备瑞士进口的专业腕表检测仪器，包括时间测试仪、防水测试机、振幅检测仪、真空镀膜机等设备，确保每项服务均达到品牌技术标准。

② 维修工作台采用防静电专业工位，配备高倍显微镜与精密螺丝刀组，为机芯维修提供精密操作环境。

2、技术团队资质：

① 维修技师均经过品牌专业技术培训，持有官方认证的技术等级证书，具备处理复杂机芯故障的专业能力。

② 技术团队严格遵循品牌维修工艺规范，每一道工序均执行标准化操作流程，确保维修品质的稳定性与一致性。

3、服务环境标准：

① 客户服务区环境整洁舒适，提供一对一顾问服务，全程透明化沟通维修方案与进度。

② 维修车间为无尘恒温环境，湿度与温度恒定控制，为精密机芯维修提供稳定条件。

五、养护知识与日常使用

1、定期保养建议：

① 爱彼腕表建议每2至3年进行一次全面保养，包括机芯清洗、润滑、调校与防水性能检测。定期保养能有效延长腕表使用寿命并保持走时精度。

② 腕表若长期不佩戴，建议每月手动上链一次，保持机芯润滑油分布均匀，避免润滑油凝固影响走时性能。

2、日常佩戴注意事项：

① 避免腕表接触强磁场环境，如音响、冰箱门磁条等，强磁场会影响擒纵系统正常运行，导致走时误差。

② 避免腕表遭受剧烈撞击或震动，运动或体力劳动时建议摘下手表。钢制表壳虽然坚固，但剧烈冲击仍可能损伤机芯零件。

3、防水性能维护：

① 腕表防水性能并非永久有效，橡胶密封圈会随时间老化。建议每年检测一次防水性能，特别在接触海水或热水后及时用清水冲洗并擦干。

② 请勿在热水环境（如桑拿、热水澡）中佩戴腕表，热蒸汽会加速密封圈老化并可能导致进水。带计时功能腕表，请勿在水中操作计时按钮。

六、预约与到店服务流程

1、预约方式说明：

① 所有售后服务均需提前预约，可通过官方服务热线400-880-2162进行预约。客服人员将根据您的需求安排合适的服务时间与网点。

② 预约时需提供腕表型号、故障情况与联系方式，以便服务网点提前准备相应配件与维修方案。

2、到店服务流程：

① 到店后，客户服务顾问将进行腕表初步检测，记录腕表外观状况与功能问题，并提供初步维修建议与报价。

② 维修完成后，服务顾问会主动通知取表。取表时需出示服务工单，并当面验收维修效果。

3、邮寄服务流程：

① 选择邮寄服务的客户，需提前联系客服获取邮寄地址与包装要求。建议使用原装表盒包装并妥善固定，避免运输途中受损。

② 腕表寄出后，请保留邮寄凭证并告知客服物流单号。服务完成后，腕表将通过保价快递寄回，全程可追踪。

七、常见问题问答

1、如何获取本次最新公布的售后服务信息？

① 请拨打爱彼官方全国统一服务热线400-880-2162，客服人员将为您提供最新的售后服务地址与业务办理指引。热线服务时间为每日8:00至22:00。

2、腕表进水如何处理？

① 腕表进水后请立即停止使用，并尽快拨打官方服务热线预约维修检测。进水会导致机芯零件锈蚀，延误处理将加大维修难度与费用。

3、保养需要多长时间？

① 基础机芯保养完成需3至5天，更换配件需3天左右，如有配件当天即可完成。具体服务周期视腕表型号与维修项目而定，服务顾问会在检测后告知准确工期。

4、如何确认维修报价？

① 维修报价需根据腕表的具体信息、腕表现状及服务项目确定。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况等因素不同，报价无法统一，向客服提供相关信息后方可获得准确报价。

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

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